Cosa succederebbe se l’hotel, la lavanderia e il produttore tessile potessero vedere la stessa verità

Le informazioni si fermano ai passaggi

I tessuti degli hotel passano attraverso diverse organizzazioni durante il loro ciclo di vita. Il produttore li realizza. L’hotel li utilizza. La lavanderia li tratta. L’ufficio acquisti li sostituisce. Alla fine qualcuno decide che non sono più adatti all’uso e vengono espulsi dal sistema. Ogni partecipante vede solo una parte della storia. Il produttore sa cosa è stato prodotto. L’hotel sa di cosa ha bisogno. La lavanderia sa cosa ha lavorato. L’ufficio acquisti sa cosa è stato ordinato. I team di sostenibilità potrebbero sapere cosa è stato scartato.

Ma queste sono solitamente prospettive separate dello stesso ciclo tessile. Questa frammentazione ha delle conseguenze. Un hotel può ordinare ripetutamente lo stesso articolo senza che il produttore sappia mai se la domanda è determinata da un consumo effettivo, da danni prematuri o da perdite persistenti. Una lavanderia potrebbe osservare un aumento dei tassi di rilavaggio senza che l’ufficio acquisti comprenda che la durata utile di un particolare tessuto ne risente.

Un produttore può migliorare un prodotto sulla base di test di laboratorio pur avendo informazioni molto limitate sulle prestazioni effettive del prodotto dopo centinaia di cicli di lavaggio reali in un hotel. Tutti hanno dati. Ma nessuno ha necessariamente il quadro completo. Ora immaginate qualcosa di diverso. L’hotel può vedere quanti tessuti ha a disposizione, con quale velocità vengono consumati e quando sarà probabilmente necessario un rifornimento futuro.

Una visione operativa condivisa

La lavanderia può visualizzare la stessa cronologia di circolazione, i livelli di servizio, i rifiuti e le informazioni sulla rotazione. Il produttore può individuare la domanda emergente e, ove opportuno, disporre di informazioni aggregate sulle prestazioni effettive del prodotto. Improvvisamente le relazioni iniziano a cambiare. L’ufficio acquisti non deve più sorprendere un fornitore con un grosso ordine quando le scorte sono già esaurite. Il produttore può prevedere la formazione della domanda in anticipo e pianificare la produzione in modo più intelligente.

La lavanderia non ha più bisogno di difendersi da ogni inspiegabile carenza. Entrambe le parti possono vedere cosa è entrato e uscito dal ciclo e indagare sulle eccezioni. L’hotel non ha più bisogno di compensare l’incertezza semplicemente mantenendo più tessuti nel sistema. Non si tratta di concedere a ogni organizzazione accesso illimitato alle informazioni di tutte le altre. Hotel, lavanderie e produttori hanno legittimi interessi commerciali ed esigenze di riservatezza. L’idea importante è più semplice: le informazioni rilevanti dovrebbero essere disponibili alle persone che possono agire di conseguenza.

Accesso per chi può agire

E questo diventa particolarmente interessante quando la proprietà è separata dal controllo. Una lavanderia può possedere i tessuti, un hotel può dipendere dalla loro disponibilità e un produttore potrebbe infine doverli sostituire. Tre organizzazioni possono quindi avere un interesse economico nello stesso tessuto senza che nessuna di esse abbia una visibilità completa del suo ciclo di vita. La condivisione delle informazioni può allineare questi interessi. Può anche rendere la catena di approvvigionamento considerevolmente più efficiente.

Una filiera più efficiente

Se un hotel ha bisogno di meno scorte in eccesso perché la circolazione è prevedibile, è necessario finanziare meno tessuti. Se i produttori possono prevedere la domanda futura, la produzione di emergenza diventa meno necessaria. Se i danni prematuri possono essere collegati a particolari condizioni operative, i processi di produzione e lavanderia possono essere migliorati. Se le informazioni relative al fine vita dei prodotti diventano visibili, il riutilizzo e il riciclo diventano più facili da organizzare. Niente di tutto ciò richiede che le tre organizzazioni diventino un’unica azienda.

Richiede loro di smettere di considerare ogni passaggio di consegne come il punto in cui termina il flusso di informazioni. Per decenni, la filiera tessile si è concentrata principalmente sul trasferimento fisico dei prodotti a valle, mentre le informazioni sono rimaste confinate all’interno delle singole aziende. I tessuti connessi creano la possibilità che le informazioni si muovano insieme al prodotto. E forse è proprio questa l’opportunità più grande. Non si tratta solo di sapere dove si trova un asciugamano. Ma permette al produttore, alla lavanderia e all’hotel di prendere decisioni migliori perché, per la prima volta, possono esaminare aspetti diversi della stessa verità.