Von Anonymität zu Identität
Hoteltextilien sind die meiste Zeit ihres Lebens praktisch anonym. Ein Badetuch ist ein Badetuch. Ein Tuch ist von einem anderen mit denselben Spezifikationen kaum zu unterscheiden. Wir wissen vielleicht, wie viele gekauft wurden, wie viele Kilogramm gestern in die Wäscherei gingen oder wie viele ungefähr noch auf Lager sind, aber der einzelne Artikel selbst hat keine Historie. Verleiht man einem Textil eine einzigartige Identität, verändert sich etwas Grundlegendes. Wir können beginnen, dieses Handtuch von allen anderen zu unterscheiden.
Der offensichtliche Vorteil liegt zunächst im Zählen. Wenn sich jeder Artikel identifizieren lässt, werden Inventuren schneller und Bewegungen einfacher erfasst. Doch das Zählen ist wahrscheinlich das Uninteressanteste, was wir mit dieser Information letztendlich anfangen können. Stellen Sie sich vor, ein Handtuch kommt zum ersten Mal in Umlauf. Von da an können wir potenziell nachvollziehen, wann es das Hotel verlässt, wann es aus der Wäscherei zurückkommt, wie oft es diesen Zyklus durchlaufen hat, wie lange es typischerweise außerhalb des Hotels verbleibt und wann es schließlich ganz aus dem Verkehr gezogen wird.
Eine individuelle Historie
Eine Identität wird allmählich zur Geschichte. Und wenn Tausende von Einzeldatensätzen zusammengeführt werden, beschreiben sie den Betrieb. Möglicherweise übersteht eine Handtuchart deutlich mehr Waschgänge als eine andere. Möglicherweise haben Textilien, die von einer Wäscherei bearbeitet werden, eine andere Nutzungsdauer als identische Textilien, die anderswo bearbeitet werden. Möglicherweise verbrauchen bestimmte Artikel überproportional schnell. Möglicherweise benötigt ein Hotel wesentlich mehr Umlaufware als ein vergleichbares Hotel. Dies sind keine Tracking-Fragen mehr. Das sind Managementfragen. Die individuelle Identität ermöglicht es uns auch, Informationen zu verknüpfen, die bisher getrennt voneinander existierten.
Informationen zwischen Organisationen verbinden
Der Einkauf weiß, was gekauft wurde und was es gekostet hat. Der Hersteller weiß, woraus die Textilien bestehen und wie sie hergestellt wurden. Die Wäscherei weiß, wie sie verarbeitet wurden. Das Hotel weiß, wie sie genutzt wurden. Nachhaltigkeit möchte zunehmend verstehen, wie lange sie gehalten haben und was mit ihnen geschah, als sie das Ende ihrer Nutzungsdauer erreicht hatten. Heutzutage endet ein Großteil dieser Informationen an der Grenze zwischen den einzelnen Organisationen. Eine konsistente Textilidentität schafft die Möglichkeit der Vernetzung. Es ist relevant, ob das Hotel den Artikel besitzt oder mietet.
Im Eigentumsmodell kann das Hotel die Leistung eines gekauften Vermögenswerts nachvollziehen. Im Mietmodell besitzt das Hotel die Textilien möglicherweise nie, profitiert aber dennoch davon, die Leistung des Textilpools zu kennen, der seine Dienstleistung bereitstellt. Eigentum und Kontrolle sind separate Fragen. Es besteht ein wichtiger Unterschied zwischen Identität und Standort. Es ist nützlich zu wissen, wo sich ein bestimmtes Handtuch zuletzt in der Wäscherei befand. Der eigentliche Wert der Identifizierung liegt jedoch nicht einfach darin, fragen zu können: „Wo ist dieses Handtuch?“
Identität für bessere Entscheidungen
Es geht darum, Fragen stellen zu können wie: Wie lange ist das Produkt im Umlauf? Wie oft wurde es verarbeitet? Funktioniert es normal? Wie schneidet es im Vergleich zu ähnlichen Artikeln ab? Wann muss es voraussichtlich ersetzt werden? Was können wir aus seiner Historie für das nächste Handtuch lernen, das wir kaufen? Und schließlich vielleicht: Welche Materialien enthält das Textil und was soll damit geschehen, wenn es ausgedient hat? Hier werden vernetzte Textilien deutlich interessanter als RFID.
RFID ist eine Möglichkeit, einem physischen Artikel eine maschinenlesbare Identität zu geben. Doch die Identität ist die Grundlage, nicht das Ziel. Ziel ist es, Tausende von ansonsten anonymen Objekten, die sich durch ein Hotel bewegen, in Informationen umzuwandeln, auf deren Grundlage bessere Entscheidungen getroffen werden können. Ein Handtuch mit einer Kennung ist immer noch nur ein Handtuch. Doch zehntausend Handtücher mit Identität, Geschichte und Beziehungen sehen plötzlich ganz anders aus. Sie beginnen, wie ein überschaubares System auszusehen.